Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: czy to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z mierzalnej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej promocji wizerunkowej? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, boryka się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresywny sposób komunikacji. Przeanalizujmy zatem, kt